Каждый клиент – уникален!
Чем больше вы знаете о каждом клиенте, тем проще развивать бизнес. Что предпочитают ваши клиенты? Как часто бывают у вас? Какие услуги пользуются особой популярностью? К какому мастеру выстраивается очередь за месяц вперед? Для того чтобы ответить на эти и многие другие подобные вопросы, необходимо собирать как можно больше информации, анализировать ее и проводить статистику. Поможет в этом программа учета клиентов и сделок.
Запоминайте и учитывайте каждого клиента!
CRM – программа учета клиентов и сделок
- Наряду с постоянными клиентами всегда есть и те, кто вас давно не посещал или был лишь однажды. Некоторые приходят редко, но записываются сразу почти на все процедуры. Быстрый поиск по клиентам возможен с помощью программы фильтрации.
- В данном модуле хранится вся история взаимодействия с клиентом: количество посещений, предпочтения по услугам, к какому мастеру записывается и т.д.
- Особо значимым клиентам предлагайте уникальные условия, продумывайте интересные предложения для остальных, сделайте из редкого гостя постоянного посетителя – формируйте таким образом программу лояльности.
Загрузка/выгрузка данных
В систему возможно загрузить свою клиентскую базу из Excel или любой другой программы. Сделать это легко и быстро – буквально в несколько кликов! Выгрузка осуществляется еще быстрее.
SMS-уведомление
Оповестить клиентов о важной информации по SMS можно прямо из системы! С помощью фильтрации выберите необходимых клиентов – и отправляйте сообщения.
Одна база для всех филиалов
У вас не одна парикмахерская, а целая сеть салонов? Наверное, вы не раз сталкивались с тем, что в базе карточки клиентов повторяются и не всегда ясно, какой же именно филиал посещает конкретный клиент. Программа учета клиентов и сделок позволяет избежать путаницы, хранить полную информацию по клиентам всей сети и историю посещений филиалов.
Возможности клиентской базы
-
Автоматическое обновление
-
Полная история посещений клиентов
-
Быстрый поиск конкретного клиента
-
Удобный фильтр клиентов
-
Исчерпывающая информация по каждому клиенту
-
Разбивка клиентов по категориям
-
Формирование единой клиентской базы для филиальных сетей
-
Возможность формирования программы лояльности
-
Возможность проведения аналитики предпочтений
-
Контроль предоставления скидок